В целом, букмекер получает положительные отзывы, сайты сравнения букмекеров дают рейтинг выше 4 из 5. Компания установила невысокую маржу (5-8%), не вмешивается в игру беттеров. МостБет показывает конкурентам, как нужно работать с клиентами.
Служба поддержки реагирует на жалобы оперативно. 9 из 10 проблем решается сразу при обращении. В отдельных случаях запросы рассматриваются до недели. Заявки на вывод средств обрабатывается от 5 до 60 минут. Обычно деньги зачисляются пользователю сразу после обработки. В исключительных случаях возможна задержка из-за длительной обработки операции платежной системой — до 1 суток. Именно в таких случаях в службу поддержки обращаются клиенты. Для сравнения, у конкурентов деньги выводятся до 5-7 дней.
Иногда возникают споры с букмекеров из-за отмененных ставок. К сожалению, технические ошибки и сбои в ПО случаются у всех букмекеров. И здесь техподдержка показывает себя с лучшей стороны. Если ставка отменена по ошибке, деньги зачисляются на счет гемблера.
